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★ FAQ

Toutes les questions des parents

L’aperçu est-il vraiment gratuit ?+

Oui. Vous ajoutez les photos et les infos, puis vous voyez l’affiche terminée avant de payer quoi que ce soit. Aucune carte requise. Vous ne payez que si vous l’adorez.

Quelles photos donnent les meilleurs résultats ?+

Une photo nette et bien éclairée de son visage tourné vers l’objectif, plus une photo en action si vous en avez une. Les photos de téléphone sont parfaites. Évitez les lunettes de soleil, les ombres marquées et les photos de groupe où votre enfant est tout petit.

Puis-je demander des modifications ?+

Oui. Chaque affiche comprend deux modifications gratuites. Dites-nous quoi corriger (couleurs, pose, tenue, tout ce que vous voulez) et nous créons une nouvelle version. Vous choisissez celle que vous préférez.

Combien de temps prend la livraison ?+

Chaque commande est imprimée en 2 à 5 jours ouvrables. Aux États-Unis, la livraison arrive généralement 5 à 10 jours ouvrables après la commande ; au Canada, 7 à 14 ; en Australie et dans les autres pays, 10 à 20. Nous vous envoyons le suivi dès l’expédition.

Dans quels pays livrez-vous ?+

Aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans de nombreux pays d’Amérique latine et d’Asie. Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque c’est possible. Des taxes d’importation peuvent s’appliquer dans certains pays.

Et si elle arrive abîmée ?+

Nous la réimprimons gratuitement. Envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous nous occupons de tout.

Utilisez-vous les logos d’équipes ou de ligues ?+

Non. Chaque design est une œuvre originale. Le nom de l’équipe ou de l’école peut apparaître en texte, mais nous ne reproduisons aucun logo officiel de ligue ou d’équipe.

Que deviennent les photos de mon enfant ?+

Elles servent uniquement à créer votre affiche. Elles sont stockées de façon privée, jamais partagées, jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA, et supprimées sous 30 jours. Vous pouvez nous demander de tout supprimer plus tôt, à tout moment.

Quels sports proposez-vous ?+

Vingt, et ce n’est pas fini : basketball, football, football américain, baseball, softball, volleyball, hockey, crosse, athlétisme, natation, tennis, golf, lutte, gymnastique, cheerleading, danse, arts martiaux et plus encore.

Puis-je commander un fichier numérique ?+

Oui. Ajoutez le fichier numérique HD à n’importe quelle commande et nous vous enverrons par courriel un fichier sans filigrane, idéal comme fond d’écran ou pour le partager en famille.

Une autre question ? Contactez-nous